반품 및 취소
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Q
미입금건 주문 자동 취소
- 주문 후 7일 이내(영업일 기준) 입금확인이 안될 경우, 주문건이 자동 취소됩니다.
- 이 경우 다시 주문을 하셔야 됩니다.
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Q
주문취소(배송전)
마이페이지 > 주문내역조회 또는 상단의 주문배송을 클릭하여 주문내역을 조회합니다.
취소하고자 하는 주문건의 주문번호를 체크하신후, 랩스토어 고객센터로 연락주십시요.
무통장결제는 입금 이전에 사이트에서 취소신청이 가능합니다.
신용카드/연구비카드 결제의 경우는 해당 상품에 대한 배송준비 이전까지 취소신청이 가능합니다.
해당상품이 배송된 이후에는 취소신청이 불가하오니,
고객님 사유로 부득이한 취소가 발생시 고객센터로 문의하시길 바랍니다.
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Q
반품 (배송전)
택배사 정보(CJ택배 또는 건영화물)를 확인하신후 반송처리해 주시면 보다 정확한 반품처리가 가능합니다.
셀러와 협의없이 다른 배송업체로 반품하는 경우 반송처리될 수 있으며, 이때 추가 발생된 배송비는 고객께서 부담하셔야 합니다.
구매자는 판매자가 이용중인 배송업체로 반품 수거요청을 하시면 운송장번호만으로 쉽게 반품신청을 할 수 있어 편리합니다.
만약 판매자와 협의하여 다른 배송업체로 반품을 하는 경우, 반품주소지를 직접 확인하여 발송하셔야 하는 번거로움이 있습니다.
※ 반품할 상품 발송 시, 아이디/연락처/반품사유 메모를 동봉해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
※ 주문제작 상품, 훼손된 상품의 경우 반품이 거부될 수 있으니, 반드시 확인 후 신청하여 주시기 바랍니다.
※ 판매자와 연락이 어려운 경우, 올포랩 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
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Q
환불 기간 안내
환불은 아래과 같이 진행됩니다.
- 현금거래건의 환불 : 사업자의 경우 사업자명의로 된 통장사본을 E-mail, FAX 발송, 영업일 기준 14일이내.
- 카드거래건의 환불 : 카드결제 취소처리 영업일 기준 1일 이내.
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